z99999-এর গোপনীয়তা নীতি

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ই গ্রহণযোগ্য)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড

২.২ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস (তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি)
• পেমেন্ট প্রসেসরের লেনদেন আইডি
• বোনাস ও পুরস্কারের বিবরণ
• ওয়ালেটের ব্যালেন্স তথ্য

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

২.৩ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• রেফারেল URL (আপনি কোন সাইট থেকে এসেছেন)
• কুকি এবং সেশন ডেটা

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকতে পারে। এটি পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করা হয়।

৪.১ কুকি কী

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। এগুলো আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.২ আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশে সমস্যা হতে পারে।

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

আমাদের পরিষেবা প্রদানে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনার)
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe)
• তথ্য নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ পরিষেবা
• আইটি অবকাঠামো ও ক্লাউড পরিষেবা

এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনত বাধ্য হয়ে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের নির্দেশ বা আইনি দাবি পালনের জন্য
• সরকারি তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায়
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তা করতে
• অন্যদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজনে

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি z99999 কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের অংশ হিসেবে পরিবর্তিত হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম জানাবো এবং এই গোপনীয়তা নীতির ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করা হবে।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয় এবং তা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এ বিষয়ে অবহিত করব। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য পরিণতি এবং আমাদের গ্রহণ করা প্রতিকারমূলক ব্যবস্থার বিবরণ থাকবে।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হয়ে থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সংশোধন করতে পারবেন।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকলেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকবে।

৭.৩ বিপণন যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ

আমাদের প্রমোশনাল বার্তা, বিশেষ অফার এবং নিউজলেটার পাওয়া বন্ধ করতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা যাবে না।

৭.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার z99999 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তি করতে হবে এবং কোনো সক্রিয় বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আমরা আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল সংরক্ষণ করব।

৮.১ সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনত বাধ্যতামূলক। সাধারণভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়
• লেনদেন রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম পাঁচ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• যোগাযোগ লগ: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে ন্যূনতম দুই বছর
• প্রযুক্তিগত লগ: ৩ থেকে ১২ মাস পর্যন্ত (সিস্টেমের প্রয়োজন অনুযায়ী)

৮.২ তথ্য ধ্বংস

সংরক্ষণকাল শেষ হলে, ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। ডিজিটাল তথ্য নিরাপদ মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করে ধ্বংস করা হয়।

z99999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের কাছে পরিষেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে, তাদের নাবালক সন্তানরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে তা নিশ্চিত করতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল টুলস ব্যবহার করুন। যেকোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাবো। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

নীতি আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।